Con Tacos, vender productos en línea nunca ha sido tan fácil. Casi parece que solo tomas o descargas algunas fotos, escribes una descripción y estableces un precio. ¡Sorpresa! La verdad, es así de fácil. El trabajo consiste en cumplir con los pedidos.
Vender productos en línea consiste simplemente en hacer coincidir los productos con los clientes.
Permítanos ofrecerte algunos consejos que te ayudarán a tener el mayor éxito posible.
Gestión de tus productos
Selección de productos
Como creador ya tienes una identidad que es tu marca. Los productos que ofreces deben estar alineados con lo que representa tu imagen.
El siguiente punto a considerar es ofrecer productos que resuelvan problemas del cliente o satisfagan una necesidad específica. Sugerimos realizar una investigación de mercado para comprender a tu público objetivo, lo que es una forma elegante de decir que hagas una encuesta para preguntar directamente a sus seguidores qué les gustarían ver. Con demasiada frecuencia tendemos a complicar las cosas más de lo necesario.
En la selección de productos se encuentra el concepto de calidad y precio que suelen estar correlacionados de forma negativa. Los productos especializados que tienen éxito casi siempre son aquellos de bajo precio (calidad) y gran volumen, o de alto precio (calidad) y bajo volumen. Resulta de ayuda centrarte en una estrategia u otra.
Listados de productos
No hace falta decir que las imágenes de los productos son de vital importancia y por lo tanto deben ser de excelente calidad. Deben tomarse desde todos los ángulos y mostrar detalles sobre cualquier aspecto importante.
Las descripciones de productos deben ser claras y detalladas. Asegúrate de incluir todos los puntos importantes y te ahorrarás posibles disputas. ¿Cuáles son tus políticas de envío y devolución para productos físicos? Considera el punto de vista de un cliente que no sabe nada sobre el producto y pregúntate qué querría saber al respecto. Un gran truco moderno es utilizar un LLM y contarle todo sobre tu producto y luego pedirle que escriba la descripción.
Promocione tus productos
Promoción dentro de Tacos (para clientes existentes)
La plataforma Tacos publica automáticamente una publicación cuando creas un producto y también crea una sección de producto en tu perfil para que los visitantes la vean.
¿Sabe qué es lo que llama la atención de los clientes? ¡Una venta! De vez en cuando tal vez podrías tomar uno o dos de tus productos y anunciar una venta.
Promoción afuera de Tacos
Esto entra dentro de la categoría de promoción general, que es un tema muy discutido en todas partes. No tenemos ningún secreto especial sobre cómo debes de hacerlo, sin embargo mencionaremos algunas cosas que debes tener en cuenta.
– La IA es tu amiga. En cada paso incluso en la promoción un LLM puede darte buenos consejos si compartes con él una descripción detallada de tu producto y cómo son tus clientes.
– Piense en la colaboración con terceros. “El poder está en la lista”, como dicen. Además de tu lista, ¿quién más podría tener una lista de personas interesadas? ¿Existe alguna forma de vincular su producto con el producto de otra persona?
– ¡Promocionar un producto es lo mismo que promocionar tu perfil! Como ya estás haciendo el trabajo de vender en línea, puedes utilizarlo como una herramienta para conseguir más seguidores. La regla general es que las ventas están correlacionadas con la cantidad de personas a las que puedes alcanzar. Como el número de personas que pueden ver tu producto en Tacos es relativamente fijo, las ventas aumentan cuando haces publicidad (gratuita o pagada) en más plataformas y frente a más personas.
Gestión de tus ventas
La atención al cliente. Esto es lo que te diferenciará de la competencia. Aunque tengas un producto que sea exclusivamente tuyo, otros tienen el suyo. La diferencia a lo largo del tiempo es lo satisfecho que estará cada cliente y eso depende mucho de la comunicación que tengas.
La atención al cliente comienza con una descripción del producto bien redactada que incluya todo lo que un comprador puede esperar. Es un trabajo que requiere mucho trabajo para salir bien pero vale la pena invertirlo ya que le ahorrará quejas de los clientes al aclarar detalladamente las expectativas.
La atención al cliente tal como lo percibe el cliente es una cuestión de cumplir con las expectativas. Bien hecho, la mayoría de los clientes no necesitarán ponerse en contacto. Si lo hacen no hace falta decir que debes darles una respuesta rápida y completa. Aprenda de la interacción con los clientes. Esto te guiará para mejorar continuamente el listado de productos y el proceso de ventas.
¡La atención al cliente es un trabajo en equipo y eres parte del equipo Tacos! Si podemos ayudarte con algo, solo háznoslo saber. Solo juntos venceremos.